18 декабря 2018

Что делать с негативной обратной связью? Простая формула обратной связи

Как сказать о том, что давно хочется сказать? Можно ли дать обратную связь так, чтобы человек изменил свое поведение и чтобы отношения не разрушились?

Чаще всего мы относимся к обратной связи как к критике, давлению или манипуляции. Поэтому в большинстве случаев обратная связь или вообще не дается, либо она дается именно в форме критики или наезда. Какой эффект это имеет? Очень негативный!

Когда много недоставленной обратной связи, человеку тяжело, он не согласен, но об этом не говорит. и продолжает жить в состоянии постоянного стресса и напряжения. Это очень плохо влияет на дело и результат.

Что делать с негативной обратной связью?

Есть один подход к обратной связи, который позволяет превратить ее из сложной - в пространство глубокого контакта, огромного потенциала и возможностей.

Это четкая формула обратной связи X-Y-Z.

Когда ты сказал или сделал - X. Влияние на меня и на дело было - Y. А я предпочел бы - Z.

Подробнее об этом Филипп рассказывает в сегодняшнем видео: www.youtube.com